POLITYKA ZWROTÓW — FRONTPOL.PL
Obowiązuje od dnia: 1 sierpnia 2026 r.
Poniższy dokument opisuje zasady zwrotów w sposób przystępny. Stanowi on uzupełnienie Regulaminu Sklepu — w razie rozbieżności wiążące są postanowienia Regulaminu (§ 9 i § 10).
Kto może zwrócić zamówienie?
| Kupujesz jako | Prawo zwrotu w 14 dni |
|---|---|
| Osoba prywatna (bez NIP-u) | TAK |
| Firma — zakup zawodowy (podałeś NIP i zaznaczyłeś oświadczenie) | NIE |
| Firma — zakup niezawodowy (JDG, zakup niezwiązany z przedmiotem Twojej działalności) | TAK |
Dlaczego przy zakupie zawodowym nie można skorzystać z 14-dniowego zwrotu? Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość chroni konsumentów oraz tzw. przedsiębiorców uprzywilejowanych. Jeżeli prowadzisz zakład stolarski i kupujesz Wzornik akrylu, aby prezentować kolory swoim klientom, zakup co do zasady ma charakter zawodowy — prawo odstąpienia wówczas nie przysługuje (art. 27 i art. 7aa ustawy o prawach konsumenta). Przy składaniu Zamówienia z numerem NIP potwierdzasz zawodowy charakter zakupu w odrębnym oświadczeniu.
Zwrot krok po kroku
1. Poinformuj nas w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Możesz:
- napisać na biuro@frontpol.pl;
- wysłać pismo na adres: Godętowo 2B, 84-218 Godętowo.
Nie musisz podawać przyczyny. Możesz skorzystać z gotowego formularza (Załącznik nr 2 do Regulaminu), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Odeślij towar w ciągu kolejnych 14 dni na adres:
FRONTPOL Antosz i Antosz s.c.
Godętowo 2B
84-218 Godętowo
Jeżeli otrzymałeś bezpłatny Katalog — odeślij go razem z zamówieniem.
3. Zwracamy pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia — tą samą metodą płatności, której użyłeś. Możemy jednak wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dowodu jego nadania.
Koszty — przeczytaj uważnie
Koszt odesłania ponosisz Ty
Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani nadanych na nasz koszt. Takie przesyłki nie zostaną przyjęte.
Orientacyjny koszt odesłania: 15–30 zł, zależnie od wybranego sposobu nadania.
Co zwracamy
| Zamówienie | Zwracamy | Koszt odesłania ponosi Klient |
|---|---|---|
| Zestaw 10 próbek | 29,52 zł zapłacone za dostawę | orientacyjnie 15–30 zł |
| Wzornik akrylu | 73,80 zł oraz koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej w Sklepie | orientacyjnie 15–30 zł |
Zwracamy również koszt dostawy do Ciebie — ale tylko do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostawy, jaki oferujemy. Jeżeli wybrałeś droższą opcję, różnicę pokrywasz sam.
Stan zwracanego towaru
Możesz towar obejrzeć, dotknąć, porównać z meblami, ocenić kolor, fakturę i jakość wykonania — dokładnie tak, jak zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. To nie wpływa na zwrot.
Odpowiadasz jednak za zmniejszenie wartości towaru, jeżeli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie jego cech (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to w szczególności:
- przyklejenia, przykręcenia lub trwałego zamocowania próbki do czegokolwiek,
- wiercenia, cięcia, piłowania, szlifowania,
- malowania, lakierowania, oklejania, użycia środków chemicznych,
- trwałego zabrudzenia, porysowania lub uszkodzenia powierzchni,
- w przypadku Wzornika — rozłączenia oprawy, wyjęcia próbek z zestawu, trwałego oznaczenia próbek, zagięcia lub uszkodzenia oprawy.
W takiej sytuacji pomniejszymy kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą temu zmniejszeniu — maksymalnie do wysokości ceny towaru. Poinformujemy Cię o wysokości i podstawie potrącenia oraz prześlemy zdjęcia zwróconego towaru.
Reklamacje — to co innego niż zwrot
Jeżeli towar jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wadliwy, nie musisz korzystać ze zwrotu — złóż reklamację.
- Masz na to 2 lata od otrzymania towaru.
- Napisz na biuro@frontpol.pl, opisz problem i — jeżeli to możliwe — dołącz zdjęcia.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Koszt odesłania reklamowanego towaru pokrywamy my.
